Garantie en klachten

Garantie

U kunt enkel aanspraak maken op de garantie als het product is gebruikt zoals het bedoeld is. Speeltjes kunnen we echter geen garantie op geven aangezien deze nogal aan slijtage onderhevig kunnen zijn bij de fanatieke honden.

Normale gebruikssporen vallen buiten de garantie, dit geld ook op afwijkingen in de kleuren van het artikel in het echt ten op zichte van de foto's

Mocht er toch iets niet voldoen aan het artikel neem dan altijd eerst contact op via een mail naar info@de-dox-shop.nl

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@de-dox-shop.nl .

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.